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產品保養條款

注意事項:
自購買XPower產品日期起14天之內登記保修服務,本公司為客戶提供保修服務 (唯個別產品或配件提供的保養期限不同,詳情可參閱 商品描述 )。由購買日期起在指定的保養限期內,如產品有損壞或故障,經本公司技術人員證實為在正常使用之情況下發生,本公司將提供免費維修服務。XPower全線產品在保修期內並會提供完善維修保養更換服務和全球的1600萬責任保險保障。

顧客購買XPower產品後若發現產品出現任何問題,可直接聯繫XPower客戶服務中心。如有必要進行維修服務,請攜同產品及購買單據親臨XPower客戶服務中心,或將有問題的產品以速遞/郵寄方式寄到XPower客戶服務中心進行檢測。若證實產品因物理原因而不能正常操作,XPower客戶服務中心會對產品進行維修或更換,若客人選擇以速遞/郵寄方式寄出或接收有關產品,其運費均由用家方面承擔。

如果閣下安排了速遞/郵寄方式的話,需要客人注意以下事項:
1) 如以送遞形式將產品送到本公司保養服務點,所有相關之來回送遞及其運費,均須由用戶以預付形式或到付處理。本公司並不負責於運送途中可能產生之遺失或損壞。
2) 請確定包裹要付有單據正本,另外寫上壞貨原因,用家姓名,電話和回郵地址
3) 速遞送到時,客戶服務中心需要大約2-4日工作天進行檢查,之後會安排順豐速運寄回,整個過程可能需要7-10日工作天

保修服務受以下條款約束:
保修服務只適用於原裝行貨;二手貨、水貨及冒牌貨均屬無效。
產品維修時請出示發票正本到本公司維修中心進行維修,否則保修服務無效,客戶須繳付服務費用。

如果沒有單據,本公司需要收取手續費為閣下更換或維修 ( 本公司亦有權不提供維修服務)
用家亦可先致電零售店查詢能否補回發票作維修 
(請注意) 
1. 零售店有權收取相關服務費用或拒絕補回發票
2. 零售店補回發票的措施與本公司無關

發票正本必需是未經修改而清晰可讀的購買單據正本。該單據必須清晰地顯示賣方的名稱、購買日期、產品類型或其序號;如果未能提供,本公司有權不提供維修服務,或可能就相關維修收取費用。
本公司在維修或更換產品時,保留使用與產品或功能相同或更高型號。更換之產品型號及收費與否最終由本公司決定。 所有已更換之零件部份或其物件皆屬於本公司財產所有。

保修服務不適用於以下情況:
1) 有限保證不適用於任何協力廠商軟體、設置、內容、資料或連結,無論協力廠商軟體、配置、內容、資料或連結是否包括在產品中或下載至產品中,亦無論是否在安裝、裝配、運輸或交貨過程中被納入產品中或閣下以任何方式獲得。在適用法律允許的限度內,XPower不保證任可滿足您的要求,或可與協力廠商提供的任何硬體或軟體應用組合使用;XPower也不保證軟體運行不會中斷或沒有任何錯誤、或軟體中的任何缺陷均是可糾正的或將得到糾正。
2) 由於粗暴操作所造成的缺陷
3) 由於對產品的不當使用所造成的缺陷或損害,包括未遵照XPower有關產品的警示或說明使用產品而造成的缺陷或損害(例如XPower用戶手冊中所載明的使用)
4) 錯誤的操作如非法接駁電源,以及水、污穢物滲入產品內導致損壞的產品
5) 不可抗拒意外事件或天然災害導致產品損壞
6) 超出XPower合理控制的其它行為
7) 如果產品曾被暴露於水氣、潮濕中,或極端的溫度或環境條件下,或被暴露於前述條件的迅速變化中,或受到腐蝕、氧化或被食品或液體噴濺或受到化學品的影響,而導致電池短路或破損,則本有限保證將不適用。

客戶可透過電話或電郵 (E-Mail) 查詢維修產品的維修進度,請於發單日起六十天內領取有關維修產品,否則本公司有權處置以上物件而無需作任何事前通知, 亦不接受任何索償。
在下列情況下本保修服務 將自動失效,本公司有權拒絕維修該產品或向客人徵收所有的檢查及維修費用。
i. 產品曾被非本公司人員修理或改裝,
ii. 產品曾被錯誤使用,錯誤處理,疏忽使用,直接或間接意外由火、液體、火災、腐蝕、地震、戰爭、暴亂或天災所造成的損壞,
iii. 附於產品上的型號或產品編號曾被删改或除去。
本公司將對任何於使用、維修或運送時引致之系統錯誤及資料流失,或因天然災害,意外事件造成之損失概不負責。
本公司將不負責由於產品損壞而直接或間接引致之任何損失。
維修保養服務只適用於香港特別行政區範圍內。
本公司保留一切爭議之最終決定權。